1：确认出错设备
(1)只有ios玩家出现，请复制错误信息然后反馈到一起推管理员, 并提供ios的app下载地址
(2)只有android玩家出现，请反馈到一起推群管理员，并提供截图
(3)ios和android玩家都出现。执行第二步
2：确认出错玩家群体：
(1)所有神途玩家出现，反馈到一起推群管理员
(2)某个代理的所有玩家出现，对照错误码表和解决方法，检查配置
(3)个别玩家出现, 先按照如下流程确定问题
<1>分别使用wifi，电信流量，移动流量，联通流量等不同网络类型来测试。如果出现一样的问题，请将网络类型，地区和IP反馈给运维，如果各种网络类型都是正常的，进入步骤2
<2>收集玩家所在地区，玩家IP，玩家使用的网络类型等，然后将问题和收集到的数据反馈给运维
3: ios设备上点击app没有反应 大概率是掉签了。代理登录器就让代理联系自己的签名商。万能登录器就将情况反馈到一起推管理员处
| android登录器错误码说明及解决方法 | ||||
| 错误码 | 错误码含义 | 所有玩家都会出现的检查方案解决方案 | 个别玩家出现的解决方案 | |
| 2 | apk自动更新失败 | 反馈到一起推管理员 |
参照上述检测2-(3) |
|
| 9 | 文件解压失败 | 反馈到一起推管理员 | 确认玩家的手机内存 | |
| 10 | 下载链接不存在 | 检查下所有的配置，如果不确定是哪个配置出错，反馈到一起推管理员 | ||
| 11 | 文件保存失败 | 反馈到一起推管理员 | 确认玩家的手机内存 | |
| 12 | 万能登录器中游戏列表下载失败 | 检查下找神途广告是否有非法字符，如果不确定，反馈到一起推管理员 | 收集所在地区，玩家IP，玩家使用的网络类型，手机型号，android版本等。然后反馈到神途客户端 | |
| 13和14 | Oemserverlist下载失败 | 反馈到一起推管理员 |
参照上述检测2-(3) |
|
| 17 | 官方资源列表文件下载失败 | 反馈到一起推管理员 |
参照上述检测2-(3) |
|
| 18和19 | 官方资源下载失败 | 反馈到一起推管理员 |
参照上述检测2-(3) |
|
| 20，21，22 | 官方资源下载成功但是校验失败 | 反馈到一起推管理员 |
参照上述检测2-(3) |
|
| 23 | 代理自定义资源列表下载失败（db问题） | 反馈到一起推管理员 |
参照上述检测2-(3) |
|
| 24和25 | 代理自定义资源下载失败（db问题） | 反馈到一起推管理员 |
参照上述检测2-(3) |
|
| 26， 27， 28 | 代理自定义资源下载成功但是校验失败（db问题） | 反馈到一起推管理员 |
参照上述检测2-(3) |
|
| 29，30 | 解压资源失败（这个只有整包会出现） | 反馈到一起推管理员 | 收集玩家的手机型号，android版本，手机内存等。然后反馈到神途客户端 | |
| 31 | 玩家网路不稳定 | 反馈到一起推管理员 | 让玩家检查下自己的网络状态 | |